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        2021-11-19 23:31:38 來源:天安門管委會網站

        首都北京天安門廣場是全國各族人民向往的地方,是舉辦國事、外事等重大活動的重要場所,是向世界展示中國形象的首要窗口。為進一步營造天安門廣場良好參觀環境和游覽秩序,順應文旅行業預約參觀游覽新趨勢,不斷提升精細化服務管理水平,結合常態化疫情防控形勢,天安門廣場將自2021年12月15日起實施預約參觀措施。

        天安門廣場預約參觀措施適用于到天安門廣場參觀游覽的旅游團和散客。作為全國紅色旅游經典景區,實施預約參觀措施,有利于防止瞬時大客流帶來的疫情傳播風險,更好地落實常態化疫情防控要求,保障公共衛生安全,能夠更好引導游客合理安排出行計劃,推動錯峰參觀游覽,有助于提高參觀游覽服務管理水平,以首善標準展示天安門廣場良好形象。

        實施天安門廣場預約參觀措施后,我們將堅持服務導向,按照簡便快捷、安全高效原則,拓寬線上、線下預約渠道方式,簡化參觀預約程序,保障游客信息安全,提供現場綜合服務,為廣大游客提供參觀游覽便利。在措施實施前,將開展預約平臺運行、現場核驗流程和預約咨詢服務等綜合測試,改進優化預約參觀各項服務保障措施。具體預約參觀措施,詳見《天安門廣場預約參觀辦法(試行)》。

        歡迎廣大游客到北京天安門廣場參觀游覽,并對預約措施提出建設性意見建議,感謝您的理解和支持。預約咨詢服務請致電010-86409123,北京市市民熱線:010-12345;也可通過北京“12345”微信公眾號咨詢。

        特此通告。

        北京市人民政府天安門地區管理委員會

        2021年11月19日

        附:天安門廣場預約參觀辦法(試行)

        為進一步營造天安門廣場良好參觀環境,不斷提升精細化服務管理水平和游客參觀游覽體驗,天安門廣場將自2021年12月15日開始實施預約參觀措施。根據有關法規政策和常態化疫情防控要求,結合天安門地區實際,制定如下實施辦法。

        一、適用對象

        天安門廣場預約參觀措施適用于到天安門廣場參觀游覽的游客(含散客和旅游團),游客需通過天安門廣場預約參觀服務平臺提前預約。

        預約參觀措施實施后,從長安街(南池子南口至南長街南口)、天安門廣場東側路人行步道通行人員不受影響,仍須安檢后通行。

        為了方便廣大游客參觀游覽,已預約毛主席紀念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等天安門地區對外開放單位的游客,可憑有效預約記錄進入天安門廣場參觀游覽,無需預約天安門廣場;預約天安門廣場不能代替毛主席紀念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等天安門地區對外開放單位的預約,如參觀以上開放單位,仍需要按各單位要求進行預約。

        二、預約渠道和方式

        (一)預約渠道

        游客可通過“天安門廣場預約參觀”微信小程序,“北京通”APP、“北京日報”APP、“北京時間”APP、“京城之約”小程序,或登錄天安門地區管委會門戶網站天安門廣場預約服務專欄(http://yuyue.tamgw.beijing.gov.cn)進行預約;老人、中小學生、殘疾人等不便使用智能終端的群體,可由親友代為預約,不便由親友代為預約的,也可由工作人員提供現場協助預約服務。

        目前不支持電話、函件、傳真、電子郵件等其它方式預約。

        (二)所需信息

        天安門廣場預約參觀分為個人預約和旅游團預約兩種方式。

        個人預約:國內游客憑居民身份證或港澳臺居民居住證(含來往內地通行證、來往大陸通行證),國外游客憑入境護照或外國人居留證預約參觀,需要在預約平臺“個人預約”模塊輸入姓名、身份證件號碼、手機號碼等信息進行預約。

        旅游團預約:旅行社需要在預約平臺“旅游團預約”模塊輸入導游姓名、證件類型、導游證號碼、手機號碼、預約人數、旅行社名稱等信息進行預約。

        預約參觀嚴格落實《個人信息保護法》要求,切實維護游客個人信息安全。

        (三)預約時段

        為有針對性地安排服務保障力量,預約分為“升旗”“上午”“下午”“降旗”等4個時段,“升旗”時段為每日天安門廣場開放時間點(升旗前1小時)至升旗儀式結束?!吧衔纭睍r段為每日升旗儀式結束后至12時?!跋挛纭睍r段為每日12時至天安門廣場晚封閉時間點?!敖灯臁睍r段為每日降旗時間點前1小時至天安門廣場晚上封閉時間點。

        (四)預約時限

        為了保障通行效率和參觀體驗,旅游團和個人可預約未來10日內參觀游覽(旅游團至少提前12小時)。

        (五)預約人數

        個人預約:每個預約單最多可預約7人,其中最多4名成年人。6周歲(含)以下或身高1.2米(含)以下兒童,可不填寫兒童相關信息,注明兒童數量即可。

        旅游團預約:每個預約單中預約人數按文旅主管部門對旅游團有關管理要求執行。

        (六)預約結果查詢

        個人通過“個人預約”模塊提交預約信息后,將即時顯示預約結果;旅行社通過“旅游團預約”模塊提交預約信息后,系統將12小時內反饋預約結果。

        (七)注意事項

        1.預約成功后,可以取消;每個預約單每天最多取消3次,取消超過3次的,當日無法再次預約??稍陬A約平臺首頁,點擊“預約記錄”,打開預約記錄界面后,找到擬取消的預約記錄,點擊“取消預約”按鈕即可。

        2.預約成功后未完成核驗,且未取消預約的,視為爽約。已預約多個時段的游客,當日有1次核驗成功的,均不視為爽約。

        3.游客可預約多日或者預約一天內的多個時段。1個月內爽約3次及以上的游客,半年內不支持再預約。

        三、現場核驗

        天安門地區安檢口前端設置預約參觀核驗二維碼標牌。游客通過手機預約的,到現場可掃描核驗二維碼,將核驗信息向工作人員展示,工作人員確認后即可通過核驗;通過電腦端預約的,或通過手機預約但在現場無法使用該手機核驗的,由現場工作人員使用核驗設備核驗預約信息,確認后即可通過核驗。

        同一預約單,一次核驗即可識別本預約單所有人員的預約記錄,不需要每個人分別進行核驗操作。主預約人可通過微信掃描核驗二維碼即可完成該訂單全部游客的核驗,主預約人未到場、通過電腦端預約或其他無法通過手機掃描方式進行預約核驗的游客,也可通過比對身份證信息的方式,一人操作即可核驗該訂單所有人員。

        已預約毛主席紀念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等對外開放單位的游客,向現場工作人員出示有效預約記錄即可。

        四、服務保障措施

        (一)疫情防控要求

        根據常態化疫情防控要求,天安門廣場實施預約參觀措施后,游客需嚴格遵守國家和北京市疫情防控有關具體規定。

        (二)現場服務保障

        在核驗區域設置現場服務點,開展宣傳引導、咨詢解答、協助核驗等服務。對老年人、中小學生、殘障人士等不方便使用智能終端設備的群體,不便由親友代為預約、幫助核驗的,現場提供協助預約、協助核驗等服務;已預約游客現場核驗出現故障,可由現場工作人員提供幫助。

        (三)預約系統英文版本

        為方便外國游客預約參觀,將開通英文版。

        (四)特別提示

        如遇天安門廣場有國事、外事等重大活動采取管控措施時,將無法滿足游客參觀需求,敬請理解和配合。

        其他任何組織或個人不得注冊天安門廣場預約參觀有關平臺或從事天安門廣場預約參觀業務。如發現擅自注冊或從事的,將依法追究有關法律責任。

        責任編輯:
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